搞定進階商務口說 No.889　2018.06.06 囊括商務溝通核心議題：包括釐清常見口說問題、深入談話、接待賓客等基礎溝通用語，到銷售、時程安排、物流處理、問題討論與解決等進階業務交涉用語，練就漂亮口說能力，迅速敲定生意！ Making Decisions. 商英相關指數：★★★★   寄送貨品的途中，最怕就是把東西摔破了！尤其是像貝蒂他們運送陶器這種本身就是易碎物品，在貨運的時候更要提醒貨運商要小心包裝，不然你收到的可能就不會是一個完整的碗或盤子，會是整箱的碎片......簡直欲哭無淚阿！     Show Time →   A：I need to inform you of a problem, Betty. 　 （A：貝蒂，我得告訴你一個問題。）   B：What problem? 　 （B：什麼問題？）   A：A problem with the pottery made in Yingge. I'm afraid it's a serious problem. 　 About one-third of the cups and vases are cracked. 　 （A：是鶯歌製造的陶器出了問題。這恐怕是個嚴重的問題。 　　　　 大約有三分之一的杯子和花瓶破了。）   B：What caused that? 　 （B：是什麼原因造成的？）   A：We think that maybe the goods were not packaged carefully. 　 （A：我們認為或許是貨品沒有小心包裝。）   B：I see. I believe the shipper is responsible for that, then. 　 （B：了解。我認為貨運商要為這件事情負責。）   A：Yes, I think so. We need to make a decision about how to obtain replacement goods. 　 （A：是啊，我也這麼認為。我們得做出決定，看要怎麼取得替換品。）     必通句型 ．YOU/WE NEED TO MAKE A DECISION. 你們／我們必須做個決定。   本單元文章選錄自：貝塔語言出版《 搞定進階商務口說 》　 　我想購買這本書 抽空在家學：您可能會需要的英文線上課程 歡迎試聽   致勝電話英文 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   Hello？然後開始慌張？別再自己嚇自己！和老外面對面的英語會話已經夠難了，電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對！ I'd like to ask you about something. 電話英語通關小提醒：★★★★   本篇蒐集了詢問產品或是被詢問時可應用的各種表達方式。一般企業均設有專門負責客戶服務與產品諮詢的部門，而以下所介紹的句型都能幫得上忙！     照樣造句→   ex：Hello. Is this the right number to inquire about products? 　 （喂，請問詢問產品是打到這邊嗎？）   ex：Would you please send me your catalog? 　 （可以請你寄產品型錄給我嗎？）   ex：Sorry, but I'm not the right person to answer that question. 　 （抱歉，我個人無法回答這個問題。）   ex：Your inquiry was passed to the sales department. 　 （您的問題已經轉達給業務部。）   ex：If you have any more questions in the future, please feel free to call us. 　 （如果您之後還有任何其他問題，請隨時來電。）     重點提示   ◆ 請聯繫～please contact ... 也可以說 please call ...，不過如果是「聯繫特定部門」，一般大都使用 contact。     本單元選錄自：貝塔語言出版《 上班族週末充電課：電話英文 》 　我想購買這本書 抽空在家學：您可能會需要的英文線上課程 歡迎試聽