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首頁熱門電子報歷期小補丸搞定進階商務口說:Opening a Predetermined Business Topic

 
搞定進階商務口說
No.907 2018.10.17
囊括商務溝通核心議題:包括釐清常見口說問題、深入談話、接待賓客等基礎溝通用語,到銷售、時程安排、物流處理、問題討論與解決等進階業務交涉用語,練就漂亮口說能力,迅速敲定生意!
Opening a Predetermined Business Topic.
(開啟既定的商業話題)
商英相關指數:★★★★

 

『I received (something)』、『I read about (something)』和『You mentioned (something)』皆指『Let's talk
about it.』。這些是間接的開場方式,它們比一般的直接開場要婉轉一點,但不一定比較禮貌。商用英文通常都很直接,只有急少數『禮貌的方式』和『不禮貌的方式』區分而已~

   
Show Time →
  A:Thanks for treating me to lunch, Tracy,
  (A:崔西,謝謝妳請我吃午餐。)
  B:You're welcome.
  (B:不客氣。)
  A:Well, it's time to talk about your letters of credit.
  (A:嗯,該來談談你們的信用狀了。)
  B:Okay. Where shall we begin?
  (B:好,我們要從哪開始?)
  A:I received your fax regarding the payment amounts.
   My boss told me we need to talk about using one L/C for all the purchases during a given quarter.
  (A:我收到了妳那份關於付款金額的傳真。我老闆告訴我說,
     我們得談談是不是一季購買的全部東西用一張信用狀就好。)
   
必通句型
.I RECEIVED YOUR ... ABOUT ...... 我收到了你......有關......。
...... SAID YOU WANT TO TALK ABOUT ..........說你想談談......。
 
本單元文章選錄自:貝塔語言出版《 搞定進階商務口說 》   我想購買這本書
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致勝電話英文                               

 

Hello?然後開始慌張?別再自己嚇自己!和老外面對面的英語會話已經夠難了,電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗!!網羅真正實用的語句,熟練就能從容面對!
Hello. I got a delivery from you.
(你好,我收到你們送來的東西。)
電話英語通關小提醒:★★★★
 

當訂購的貨品無故晚到、破損或送錯時,就用下列這些句子來提出客訴;同時,也學習如何慎重、有禮貌地處理客訴電話。

   
照樣造句→
  ex:I'd like to return an item.
  (我想退貨。)
  ex:OK. Is there something wrong with it?
  (好的。請問產品有什麼問題嗎?)
  ex:I bought one of your scales from your website but it's not as sturdy as I thought it would be.
  (我在你們網站上買了一個體重計,但是它沒有我想像中的堅固。)
  ex:OK, ma'am, just send it back to us and we will give you a full refund.
  (好的,女士,請寄還給我們,我們會全額退款給您。)
  ex:Thank you. If it does happen again, I'm going to have to change distributors.
  (謝謝。如果再發生的話,我就要換經銷商了。)
   
網路購物
  顧名思義,網路購物就是 Internet/online shopping。網路商家的頁面上通常都設有顧客(不)滿意度留言板,或留有客服電話。若要客訴,可參考下列說法。
  You sent me the wrong item.(你們寄來的品項不對。)
  The clothes smell old. I'd like to get a refund, please.(衣服有舊舊的味道,我想要退錢。)
  It's much smaller than I expected.(東西比我預期的小很多。)
   
本單元選錄自:貝塔語言出版上班族週末充電課:電話英文 》  我想購買這本書
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