| 上班族小錦囊 | No.436
2011.5.4 |
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職場上的口說溝通跟一般英文對話還是有些許不同，商業間的對話較為專 |
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必備程度：92% |
工作上免不了會接到客戶打來的電話，這時候適當的對應非常重要，可以留給對方一個好印象！一開始可以先說明自己的身分，再詢問對方的身分 |
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錦囊單字 |
| 1. May I help you? 我可以為你服務嗎？ |
| 2.
You are speaking to ... 我就是... |
| 3. Let me transfer you (to the ...) 讓我幫您轉（給...） |
| 4. Just a moment. 請等一下 |
錦囊例句→  |
| ex：Hello. This is the loan department. May I help you? （哈囉，這裡是貸款部。我可以為你服務嗎？） |
| ex：You are speaking to Herry. （我就是亨利。） |
| ex：Let me transfer you to the production plant. （讓我幫您轉給生產工廠。） |
ex：Just a moment. Let me put you through. |
| 強化小撇步 |
| ．通常接電話比打電話容易，因為打電話的人要負責引導談話方向。接電 話大致可分為下列幾個步驟：1.說明身分 2.詢問對方的身分 3.詢問對方 打電話來的目的 4.轉接。 |
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本單元文章選錄自： |
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| 貝塔語言出版《 上班族的英語全餐 》 | ||
| English 119： |
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| 學英文，常常會被問題卡住嗎？ |  |
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| 不用怕！把問題丟給老外，讓他幫你搞定！ |
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