搞定進階商務口說 No.891　2018.06.20 囊括商務溝通核心議題：包括釐清常見口說問題、深入談話、接待賓客等基礎溝通用語，到銷售、時程安排、物流處理、問題討論與解決等進階業務交涉用語，練就漂亮口說能力，迅速敲定生意！ Finishing a Conversation. 商英相關指數：★★★★   兩個人見面討論事情，常會怕時間不夠用，沒有講得很完整，或是結果不了了之的話該怎麼辦？還好對方是個體貼的夥伴，願意再撥出更多時間來，遇到這種同事或朋友，真的是揪甘心啦！     Show Time →   A：I think we are done. 　 （A：我想我們討論完了。）   B：Yes, I think we covered everything. 　 （B：是的，我想我們每件事都談到了。）   A：Well, it was nice talking with you. 　 （A：嗯，很高興跟你談話。）   B：Thanks. Our discussion was quite productive. 　 （B：謝謝。我們的討論成果豐碩。）   A：If you think of anything else you want to discuss, you can contact me at my home. 　 （A：如果你想到其他什麼事要討論，可以在我家找到我。）   B：That's very kind of you. 　 （B：你真好。）   A：Alright, catch you later. 　 （A：好了，再聯絡囉。）   B：See you! 　 （B：再見！）     必通句型 ．I THINK WE COVERED EVERYTHING. 我想我們每件事都談到了。 ．I THINK WE ARE DONE. 我想我們討論完了。 ．OUR DISCUSSION WAS QUITE PRODUCTIVE. 我們的討論成果豐碩。 ．SEE YOU. 再見。   本單元文章選錄自：貝塔語言出版《 搞定進階商務口說 》　 　我想購買這本書 抽空在家學：您可能會需要的英文線上課程 歡迎試聽   致勝電話英文 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   Hello？然後開始慌張？別再自己嚇自己！和老外面對面的英語會話已經夠難了，電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對！ My order hasn't arrived yet. 電話英語通關小提醒：★★★★   當訂購的貨品無故晚到、破損或送錯時，就用下列這些句子來提出客訴；同時，也學習如何慎重、有禮貌地處理客訴電話。     照樣造句→   ex：The shipment has been delayed due to computer problems. 　 （出貨因電腦問題而有些延遲。）   ex：It's the wrong item. 　 （品項有誤。）   ex：I'd like to return an item. 　 （我想退貨。）   ex：We'll give you store credit. 　 （我們會提供您商店購物抵用金。）   ex：We apologize for the delay. This won't happen again. 　 （很抱歉延遲了。這種狀況不會再發生。）     重點提示   ◆ 客訴 complaint (n.) 表達客訴的動詞要用 make。   ◆ 提出客訴 complain about complain 是「對~表示不滿」的意思，通常和 about 一起使用。注意，complain 字尾加上 t 就變成名詞。     本單元選錄自：貝塔語言出版《 上班族週末充電課：電話英文 》 　我想購買這本書 抽空在家學：您可能會需要的英文線上課程 歡迎試聽