搞定進階商務口說 No.901　2018.08.29 囊括商務溝通核心議題：包括釐清常見口說問題、深入談話、接待賓客等基礎溝通用語，到銷售、時程安排、物流處理、問題討論與解決等進階業務交涉用語，練就漂亮口說能力，迅速敲定生意！ Attending to a Customer.（照顧顧客。） 商英相關指數：★★★★   伯金斯先生因為到高雄參加貿易展，就順便去找老朋友郭先生敘敘舊，但不巧的是，郭先生正在忙，於是就決定還是要等他忙完，兩人要見上一面。還好沒有讓伯金斯等太久........     Show Time →   Guest：Is Mr. Kuo available? 　　　（來賓：請問郭先生在嗎？）   Assistant：Do you have an appointment? 　　　（助理：您跟他有約嗎？）   Guest：No. I am attending the trade show in Kaohsiung and thought I would drop by to say hello. 　　　（來賓：沒有。我來參加高雄的貿易展，順道來打個招呼。）   Assistant：I see. Let me see if he is available. Could I have your name? 　　　（助理：了解。我看一下他有沒有在忙。請問貴姓大名？）   Guest：I am Alan Perkins from Sea Systems Company in Boston. 　　　（來賓：我是波士頓海洋系統公司的艾倫．伯金斯。） the sales assistant calls Mr. Kuo's extension. （業務助理撥打郭先生的分機。）   Assistant：Mr. Kuo is occupied at the moment, attending a conference call in his office. He will be available in half an hour. Would you like to wait? 　　　（助理：郭先生目前在忙，他正在辦公室裡參加電話會議，半小時後會有空。 　　　　　　　您要等他嗎？）   Guest：Sure. 　　（來賓：好呀！）   Assistant：Great. Please have a seat and relax. I'll let you know when he is off the phone. 　　　（助理：好，那您請坐，休息一下。他一掛電話，我就通知您。）   Guest：Alright, thanks. 　　　（來賓：好，謝謝。）   Assistant：Can I get you something to drink? 　　　（助理：我可以幫您拿點喝的嗎？）   Guest：No, I am fine. 　　　（來賓：不用了，沒關係。） the sales assistant receives a call from Mr. Kuo （業務助理接到郭先生的電話）   Assistant：Mr. Perkins, Mr. Kuo is free now. Please go right in. 　　　（助理：伯金斯先生，郭先生現在有空了。請直接進去。）   Guest：Thank you. 　　　（來賓：謝謝。）     必通句型 ．CAN I GET YOU SOMETHING TO DRINK? 我可以幫您拿點喝的嗎？   本單元文章選錄自：貝塔語言出版《 搞定進階商務口說 》　 　我想購買這本書 抽空在家學：您可能會需要的英文線上課程 歡迎試聽   致勝電話英文 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   Hello？然後開始慌張？別再自己嚇自己！和老外面對面的英語會話已經夠難了，電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對！ Just a second.（請稍候。） 電話英語通關小提醒：★★★★   不管怎麼樣，終於接起電話，但卻不是找自己的話呢？這時也不要緊張，先說「請稍等」，然後轉接給對方找的人就好了。     照樣造句→   ex：Could you please hold? I'll go check. 　（可以請您不要掛稍等一下嗎？我去看看。）   ex：Yes, just a moment, please, and I'll put you through. 　（在，請稍等，我幫您轉接。）   ex：I'd like to speak to the person who's in charge of accounting. 　（我想跟會計部負責人說話。）   ex：Who are you trying to reach? 　（請問您想找哪位？）   ex：How can I reach Ms. Chen in the finance department? 　（請問要如何聯繫到財務部的陳小姐？）     各種職稱名   雖然職稱會隨著公司規模或組織型態而稍有不同，但是一般來說如下：   ◆ 執行長 CEO (Chief Executive Officer) ◆ 董事長 chairman   ◆ 總裁 president ◆ 副總裁 vice president   ◆ 董事總經理 managing director ◆ 資深董事總經理 senior managing director   ◆ 總經理 general manager ◆ 副總經理 deputy general manager   ◆ 經理 manager／section chief ◆ 副理 assistant manager   ◆ 監事／主管 supervisor ◆ 職員 clerk     本單元選錄自：貝塔語言出版《 上班族週末充電課：電話英文 》 　我想購買這本書 抽空在家學：您可能會需要的英文線上課程 歡迎試聽