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行銷英文,一點就通 II

王建民老師

 
       
   

王建民 老師表示,今 (103) 年調查局調查人員考試,英文作文的考題重點,即要求考生,寫出「吸睛的 Slogan 行銷台灣」。

※何謂行銷※

所謂行銷 (marketing) 基本上就是透過「交易的過程」 (exchange processes) 來滿足 (satisfy) 需求 (needs) 和慾望 (wants) 的人類活動。

對行銷來說,最重要的關鍵在於尋找、滿足並維持消費者,因此行銷乃「消費者導向」 (consumer-oriented) 的一種活動,也可說是企業及其產品與市場間的主要橋樑。

※如何行銷※

在社會上為大家所熟知的 4P : Product( 產品 ) , Place( 通路 ) , Price( 價格 ) , Promotion ( 推廣 ) 就是所謂的行銷組合 (Marketing Mix) 。舉凡有關研發、產品設計、包裝、品管,到加盟或連鎖、量販店甚至網路銷售及促銷,以及公關、廣告 ... 等皆是行銷組合中的要素。接下來將就產品如何用文字來「行銷」方面多加著墨,希望能對讀者的職場生活甚至是各種考試能夠有所助益。

〔例一〕飯店吸引顧客入住

首先舉飯店為例。通常一家飯店為了吸引顧客入住會強調以下幾點:

1. 環境優美 lies on the bank of xx lake ..., you can enjoy the ancient monuments

2. 地理位置便捷 provides a convenient connection to business where only ten-minute drive to xx science park

3. 放鬆性(商務、個人休閒上) get the best holiday feeling at xx hotel

〔例二〕行李箱品牌精神

第二個例子為行李箱。說起 RIMOWA 這個行李箱品牌,大家心中只有兩個字:「想要」。其原因在於 RIMOWA 堅持「手工藝和高科技相遇」 (combines traditional techniques and state-of-the-art technology) 之精神,強調輕盈 (lightweight) 、堅固 (incredibly strong) 及防水 (impervious to water) 。甚至有一家航空公司和 RIMOWA 聯手合作,推出其特有航空公司顏色之行李箱,亦強調耐撞擊 (impact-absorbing) 、 100% PC 材質 (polycarbonate) 及耐磨材質 (abrasion-resistant finish) 。不僅如此,航空公司還推出「過夜包」 (overnight kits) 用來收納「電子產品」 (consumer electronic products) 。航空公司更走在科技時代的尖端,強調 Mobile App ,包括繁體 (traditional) 和簡體中文 (simplified Chinese) 、日文與英文等語言,不論是用 iPhone 或 iPad ,只要在 Apple App store 或是 Google Play 搜尋其航空公司,即可免費下載並用其完成「報到」 (check in) 並可享有持手機電子登機證 (paperless e-boarding passes) 登機。

〔例三〕航空公司利用卡通人物行銷

另外,國人最愛的 Hello Kitty 也成為航空公司行銷自己飛機、吸引乘客來搭乘的武器。以 EVA Air 長榮航空來說,機上有超過上百項的服務用品皆以 Hello Kitty 為主題設計,連空姐都穿上粉紅色的供餐服務圍裙 (food service apron) 及特殊徽章 (special pin) ,甚至連餐具 (tableware items) 也融入 Hello Kitty 的情況。這些不定期推出各式的 Hello Kitty 「限量免稅產品」 (limited-edition collection items) 及 Hello Kitty 專屬彩繪機「桌布」 (wallpaper images) 皆可從其專屬網站中下載。這一切的一切都為了使乘客沉溺在夢幻的愉悅旅程記憶中,讓他們想要再一次搭乘客機。以上所提的一切都在強調獨一性 (exclusive) ,只有搭乘 EVA Air 才能有如此繽紛活潑、夢幻溫馨的飛行享受。

〔例四〕紐約食品的行銷

王建民 老師本身唸書時代所待過的大城市 -- 紐約市 (New York City) 可說是一民族大熔爐。而為了吸引各族群的青睞,許多「跨國食品公司」 (multinational food companies) 近年來便以各式辛辣的香料 (hotter spices) 、水果口味 (fruit flavors) 及與眾不同的質地與口感 (different textures and grains) ,甚至是創新的包裝 (packaging innovations) 來行銷自己的產品,以吸引消費者 (consumers) 來維持 (sustain) 新品牌 (new brand) 。

〔例五〕泰國觀光行銷

我們以觀光大國 -- 泰國為例。泰國在這些年來進步很多,對觀光旅行業的努力可說是有目其賭。其旅遊業中最大的行銷點即是:包容 (tolerance) 。他們訴求的口號之一就是勇敢探尋那份自由 (Go for the freedom) 。泰國是唯一推出政府贊助活動 (government-sponsored campaign) 來吸引同性戀觀光客 (gay and lesbian travelers) 的亞洲國家,而「到泰國去,自由自在」 ("Go Thai, Be Free") 即為其行銷活動名稱。另外,在宗教上泰國並不排斥其鄰近國家多所反感的來自穆斯林 (Muslins) 國家的觀光客,並且強調在泰國隨地都可買到伊斯蘭戒律 (Islamic precepts) 備辦的食物,而且有男女分開的「清真水療中心」 (halal spas) 。

 
       
   
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