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商用英文口語
進行企業溝通時，以細膩的表達方式自然地使用英文，與商務夥伴建立起的關係會更加牢固可靠；而一句話也不會只有一種表達法，希望讀者們看完例句後能舉一反三，依照自己所遇到的情境靈活應用。
這款非常暢銷，而且目前正在促銷。
中式英文 This one is hot goods, and now we're providing a promotion.
老外這樣說 每家公司都有其賣得最好的產品，但若將「熱賣商品」直譯為 "hot goods" 那可就不妙了，因為英文裡的 "hot goods" 是指「贓物」！此處使用 "best seller" 這個片語才不至於產生誤會。另外，雖然 "promotion" 是促銷的意思，但是在國外通常會直接表示「提供折扣」，因此只要說 "offer a discount" 即可。
A：This one is our best seller, and we're currently offering a discount on it.
B：That's good to know.
A：這是我們銷售最好的產品，本公司目前正針對它提供優惠。
B：那真是好消息。
This is our top-of-the-line model.這是本公司最頂級的型號。
We offer a five-year warranty—by far the longest in the industry.本公司提供五年保固，這是目前為止業界最長的保固年限。
- top-of-the-line（同類商品中）最頂級的
- warranty保固
在展場中為吸引潛在客戶，強調優惠價格是方法之一，不過亦可突顯「老外還會這樣說」例句中提到的 "quality"（品質）、"warranty"（保固）等其他 unique selling proposition (USP)—產品賣點。
- 本單元文章選錄自：貝塔語言出版《外商．百大英文口語勝經》我想購買這本書
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接待英文勝經
國際商務伙伴來訪，除了妥善安排接送機、食宿、旅遊參訪等行程，還有許多「眉角」不能大意。只要處理得當，除了賓主盡歡，更可能在接待過程中帶來意料之外更大的商機！
解決問題
接續 上一期 的主題，繼續看相關例句！
1 Did you leave it on the plane or lose it in the terminal?
您的東西是遺忘在飛機上，還是掉在航站裡？
接續著說 Let's try to retrace your steps from the gate. 我們試著循您的原路走回出口看看。
2 Would you like to rent a cell phone to use while you're in Taipei?
您在台北這段期間要不要租一支手機用？
接續著說 Actually, I have a phone I'm not using. We can get a pre-paid SIM card for it at 7-ELEVEN. 事實上我有一支沒有在用的手機。我們可以去統一超商買張預付的 SIM 卡。
3 If you'd like to make a call, you're welcome to use my phone.
如果您需要打電話，可以使用我的手機。
接續著說 When we get to the office, I'll see if there is a mobile phone you can use. 等我們到了辦公室，我會看看有沒有行動電話可以讓您使用。
現在不管在哪個產業，市場競爭都非常激烈。因此，無論是在服務客戶或是為客戶解決問題時都要盡心盡力，而其中，最忌推拖與找藉口搪塞。筆者在外商工作期間，一位美國老闆時時提醒我們 "No excuses please."（不要有任何藉口。）和 "Don't pass the buck around."（不要踢皮球。）相反地，要 "Find solutions and take actions."（尋找解決辦法並實際行動。）
上述所列出的解決問題句子都非常實用，除了熟記之外，也不難看出其中的固定模式（pattern），也就是針對以下幾個問題點切入，然後找出問題的根本原因 （root cause）：
- What?（發生了什麼事?）
- Where?（在哪裡發生的?）
- When?（何時發生的?）
- Who?（有誰受到影響?）
- Why?（起因為何?）
- How?（如何解決?）
了解問題始末之後，可以提出幾個適當的解決辦法（alternatives）給客戶選擇，以示出積極幫忙的態度。
- terminal機場航站
- retrace順原路返回
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