《課程類》
Q1. 如何得知今明日課程表？
本班每日均會在網站上公布今明兩日課程表，同學可於上課前上網查詢。
Q2. 如何得知上課教室地點？
上課教室不固定，同學可：
- 至登峰網站查詢今明日課表，上課教室同時公佈於此。
- 於建國大樓一樓依警衛室旁告示白板之指示查詢上課教室。
Q3. 請問自修教室地點及開放時間為何？
地點：請查詢課程公佈欄或至登峰網站查詢教學部公告。
開放時間：週一至週日 9:00-21:30 。 ( 自習教室開放狀況依當日教室配置公告 )
Q4. 課程異動（停補加課）時，如何得知相關訊息？
- 一般停課或異動時，將視不同狀況選擇通知方式
（ 1 ）教室內會有板宣或口宣擬修正課程之相關訊息
（ 2 ）電話或簡訊通知 ( 因此學員務必留存您的緊急聯絡電話 )
（ 3 ）網站上將有最新課程異動訊息供同學參考。
- 天然災害時 ( 如颱風、地震等 ) 停補課處理方式：
（ 1 ）於登峰首頁公布天然災害是否上課之訊息。
（ 2 ）登峰討論區系統管理員將於各站張貼公告，提醒同學是否上課。
（ 3 ）可來電詢問，本班將有語音告知課程異動情形， TEL: (02) 2388-2200
《上課證》
Q1. 如何辦（領）上課證？
- 2 吋照片 1 張
- 繳清費用之報名單據 ( 臨時上課證 . 報名單 . 繳費單據 ..)
- 身分證件
Q2. 上課證領發日期為何？
辦證手續完成日起 10 天後，請親持臨時上課證至報名櫃檯處領取上課證。
Q3. 課程已開課，但尚未辦證時如何上課？
班上會先開立臨時上課證讓同學上課，其後可持此證至報名櫃臺辦理正式上課證。
Q4. 上課證遺失，怎麼辦？
- 上課證能保障本班學員之所有權益，務必請您妥善保管！若不慎毀損、遺失，請立即至登峰櫃檯辦理遺失及補發手續。
- 辦理「上課證」遺失補證者：
（ 1 ）恕無法受理「轉讓」、「保留」、「轉班」之申請。
（ 2 ）已出版之書籍講義，恕不補發。
（ 3 ）遺失補發一次為限，但是要酌收重辦費用 200 元。
Q5. 缺課了，怎麼辦？
班內無請假及借書制度，缺課可 VOD 補課則按補課須知辦理。
《講義領取》
Q1.如何領取講義？
當日上課之講義，由班導師查課時隨堂發放。
Q2.缺課時如何補領講義？
請於一週內請親持上課證至建國大樓六樓向班導師補領該堂課程講義。(計次班學員講義限當日上課領取，當日若未領請恕不補發)
《學員異動》
Q1. 各式單據遺失（臨時上課證、試聽證）如何補辦？
請親持身份證正本至登峰櫃檯申請補辦。
Q2. 如何辦理課程異動？
- 您若因不可抗拒之因素 ( 如上班、上課 ) 與課程衝突，而須更改梯次、班別時，請於開課前親持上課證至登峰櫃檯申請辦理。
- 轉班、保留、退費手續，三者只能擇一辦理，並限辦乙次。 ( 辦理方式請依下列 Q3.Q4.Q5 規定辦理 )
Q3. 『開課前』之課程異動手續？
- 轉班：手續費 100 元。 ( 第二次異動需繳交手續費 500 元 )
- 保留：手續費 500 元，保留效期為一年，一年之內需復課，否則保留金額視同放棄。預繳學費在三成 ( 含 ) 以內者，恕不接受辦理保留。
- 退費：
- 實際開課日前出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額的百分之九十。但收取之百分之十部份逾新台幣壹仟元部份，仍應退還。
- 退費金額不包含現金 & 課程折價券、禮券和保留金額。
Q4. 『開課後』至『課程未逾三分之一前』之課程異動手續？
- 轉班 ( 限轉同類科 ) ：扣除已上課堂數費用，補差額轉 班。
- 保留：原繳費用扣除已上課週數費用，再扣除手續費 500 元及原文書款後，可轉換為剩餘金額保留。保留金額效期一年，一年之內需復課，否則保留金額視同放棄。
- 退費：
- 實際開課日（含當日）起，且未達總課程 1/3 期間提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之百分之五十。
- 退費金額不包含現金 & 課程折價券和保留金額。
Q5. 『開課後課程已逾三分之一』之課程異動手續？
恕不得辦理各項異動！
註：
- 保留金額可以轉讓給親友使用，但需扣除轉讓金額之一成為手續費；且接收轉讓者不得再辦理轉班保留退費等手續。
- 團體 / 個人計次班課程異動，另依計次班規定辦理。
Q6. 遺失補發申請書有什麼效力？
本申請書作用類似切結書，僅用以證明此單據確實遺失，不會作為其他用途。
Q7. 我在台北報名可否轉至其他分班上課？
若學員在台北班報名因個人因素要將課程轉至其他分班上課，則需至櫃檯辦理轉班手續 ( 除台北登峰外，其他分點皆為網路學院，僅提供 VOD 課程，開放時間及上課規定則依每個網院規定 ) 無法直接至各分點上課。 詳細轉班手續請至登峰櫃檯詢問。
